Política de Envios da MINERAL Organic Crafts

Na MINERAL Organic Crafts procuramos garantir que todas as encomendas são preparadas e expedidas com a maior rapidez e segurança. Abaixo encontrará toda a informação relativa aos métodos de envio, prazos de entrega e custos aplicáveis.

Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.

O tempo de preparação poderá variar consoante a disponibilidade dos produtos e o volume de encomendas, sendo normalmente expedidas nos dias úteis.

As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Destinos de Envio

Atualmente efetuamos envios para:

• Portugal Continental
• Espanha
• Países da União Europeia selecionados
• Estados Unidos da América

Caso pretenda um envio para outro destino, poderá contactar-nos através do e-mail store@mineral.pt.

Custos de Envio

Os prazos estimados para a expedição da encomenda são indicativos e baseados em épocas de pico como Natal, Páscoa ou Dia da Mãe. Há fases do ano em que temos mais encomendas e, por esse motivo, o processo é mais moroso pois a encomenda entra na lista de expedição por ordem de chegada. Há outras fases em que os prazos são mais curtos e sempre que conseguirmos encurtar esta previsão, assim faremos.

Portugal Continental

• Encomendas até 49,99 €: 5,00 €
• Encomendas de 50,00 € ou mais: Portes gratuitos

Prazo estimado de entrega:
6 a 12 dias úteis

Espanha

• Encomendas até 74,99 €: 10,00 €
• Encomendas de 75,00 € ou mais: Portes gratuitos

Prazo estimado de entrega:
6 a 12 dias úteis

União Europeia

Os portes variam de acordo com o valor da encomenda:

Valor da encomenda	Custo de envio	Prazo estimado
Até 100,00 €	25,00 €	8 a 12 dias úteis
100,01 € a 200,00 €	40,00 €	12 a 18 dias úteis
200,01 € a 350,00 €	50,00 €	18 a 25 dias úteis

 

Estados Unidos da América

Os portes variam consoante o valor da encomenda:

Valor da encomenda	Custo de envio	Prazo estimado
100,00 € a 200,00 €	80,00 €	12 a 18 dias úteis
200,01 € a 300,00 €	130,00 €	18 a 25 dias úteis
300,01 € a 500,00 €	180,00 €	20 a 30 dias úteis

 

Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado um e-mail com o número de acompanhamento (tracking), permitindo acompanhar o estado da entrega.

Atrasos na Entrega

Os prazos indicados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos alheios à MINERAL Organic Crafts, incluindo:

• atrasos das transportadoras;
• inspeções alfandegárias;
• condições climatéricas adversas;
• períodos de elevado volume de encomendas;
• situações de força maior.

Nestes casos, a MINERAL Organic Crafts não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos.

Encomendas Danificadas ou Extraviadas

Caso a encomenda apresente danos visíveis na entrega, recomendamos que o cliente o indique junto da transportadora no momento da receção.

Se verificar qualquer problema após a entrega, deverá contactar-nos através de store@mineral.pt no prazo máximo de 48 horas, anexando fotografias da embalagem e dos produtos.

Taxas Alfandegárias

As encomendas expedidas para países fora da União Europeia poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos locais ou outras cobranças impostas pelas autoridades do país de destino.

Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do cliente.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios poderá contactar-nos através de:

E-mail: store@mineral.pt